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網(wǎng)校簡介

中公考研是中公教育旗下品牌，秉承著 “實用、有效、優(yōu)質(zhì)、深度” 的辦學(xué)宗旨，依靠全職的師資陣容和深厚的自主研發(fā)實力，以學(xué)員為根本，以創(chuàng)新為動力，以卓越為目標(biāo)，致力于為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。中公考研總部位于北京，在上海、濟(jì)南、南京、沈陽、安徽、黑龍江、長春、廣州、武漢、西安、內(nèi)蒙古、杭州等20多個省市擁有直營分部，可為全國各地考生提供服務(wù)。

中公考研擁有一支優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)團(tuán)隊,全職的師資隊伍現(xiàn)已擁有逾800多名專職輔導(dǎo)教師,已率先實現(xiàn)了考研輔導(dǎo)行業(yè)師資團(tuán)隊的優(yōu)質(zhì)化、精細(xì)化、科學(xué)化分工下設(shè) （政治、英語、數(shù)學(xué)、專碩(邏輯、初數(shù)、寫作、聯(lián)考數(shù)學(xué))、專業(yè)課(經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法碩、西醫(yī)、中醫(yī)、心理學(xué)、教育學(xué)、計算機(jī)、歷史學(xué)）及復(fù)試考試研究院。

中公考研研究院創(chuàng)建 "TOP" 教學(xué)體系，針對全國研究生入學(xué)考試的復(fù)習(xí)特點，考試要求和發(fā)展趨勢，打造了系統(tǒng)化、精細(xì)化、切片化的教學(xué)體系，旨在實現(xiàn)(Targeted) (Optimal)優(yōu)質(zhì)(Professional)的輔導(dǎo)效果，目前該體系已幫助眾多考研學(xué)子實現(xiàn)名校夢想。同時，中公考研也為考生們提供大量的新鮮、前沿的考研資訊及復(fù)習(xí)資料，包含院校信息庫、招生簡章、專業(yè)課目錄查詢、經(jīng)驗心得、歷年分?jǐn)?shù)線、復(fù)試調(diào)劑技巧、學(xué)科復(fù)習(xí)指南以及考研達(dá)人的復(fù)習(xí)體會等超實用的資料信息，解決考研學(xué)子復(fù)習(xí)中遇到的所有問題。中公考研將始終秉持“學(xué)員的事是重要的事”這一理念，幫助眾多莘莘學(xué)子實現(xiàn)求學(xué)夢。

網(wǎng)校優(yōu)勢

1.全職授課師資團(tuán)隊

4大研究院
共課、專業(yè)課、復(fù)試、推免

200人全職研發(fā)
全天精心打磨

800人全職授課
在線面對面

2.多種授課形式

開拓雙師授課模式
即時互動增加學(xué)習(xí)效果

優(yōu)質(zhì)視頻課件
足不出戶享受優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)

在線直播
給學(xué)員面授的體驗

3.多端設(shè)備切換

電腦端學(xué)習(xí)
屏幕更大更暢快

Pad平板
隨手下載隨時學(xué)

手機(jī)聽課更靈活
享受移動的魅力

4.優(yōu)質(zhì)督學(xué)服務(wù)

各科師資
優(yōu)質(zhì)化、督學(xué)化

深度剖析學(xué)員
針對性指導(dǎo)

課上與課下有機(jī)結(jié)合
培優(yōu)補(bǔ)弱

5.享受免費體驗

先體驗后報班
享受切片化教學(xué)

Pad平板
隨手下載隨時學(xué)

手機(jī)聽課更靈活
享受移動的魅力

網(wǎng)校地址

乘車路線：

路線1：運通110, 913, 419 , 628, 26等中國農(nóng)大東校區(qū)下車
路線2：628, 438, 355 , 運通110 , 913等六道口下車
路線3：398, 719, 392, 604, 490, 748, 632, 478, 810, 419, 753, 運通103等靜淑苑下車
路線4：398, 719, 392, 604, 490, 748, 632, 478, 810, 運通103, 26, 753等學(xué)院路北口下車
路線5：十號線西土城站東北口出換成478, 490, 392, 398, 運通103到靜淑苑下車
路線6：地鐵15號線六道口站B口出

客服電話及公司地址：

服務(wù)時間：9:00-18:00 節(jié)假日不休
中公考研網(wǎng)校網(wǎng)址：http://www.tvcard.net/
中公考研網(wǎng)校地址：北京市海淀區(qū)學(xué)清路38號(學(xué)院路與清華東路交叉口)金碼大廈B座16層
郵政編碼：100083
全國咨詢專線：400-9710-111

學(xué)習(xí)中心離線版的使用教程

1、下載安裝包

學(xué)習(xí)中心離線版播放器下載

2、安裝客戶端
1）找到安裝包下載位置，雙擊圖1-1中的圖標(biāo)，打開客戶端安裝界面

2）在彈出的安裝界面，可以直接點擊下一步，默認(rèn)安裝路徑為C盤，或點擊自定義安裝，進(jìn)入圖1-3重新選擇安裝目錄

3）點擊安裝按鈕后，進(jìn)入安裝界面等待安裝進(jìn)度達(dá)到100%

3、操作使用
1）登錄
點桌面的客戶端圖標(biāo)，進(jìn)入圖2-2的客戶端登陸界面，請輸入正確的賬號和密碼

2）我的課程
成功登錄后，請在“我的課程”中進(jìn)行相關(guān)課程的下載，下載成功的課程才可以在無網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)下進(jìn)行學(xué)習(xí)。

下載成功

3）學(xué)習(xí)記錄
此處記錄上次學(xué)習(xí)中心離線版的視頻觀看記錄，不與pc同步。可直接點擊課程信息欄進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4）設(shè)置
查看和修改下載視頻的路徑，如果已經(jīng)下載視頻，更改路徑后則不能播放已經(jīng)下載過的視頻。

為什么視頻不能播放？

1、請先確定該視頻是否已經(jīng)下載。
2、如果已下載請通過“設(shè)置”-“下載目錄”查看播放路徑下是否存在該視頻，如不存在請轉(zhuǎn)移視頻到該目錄下即可觀看。
3、如已下載視頻，且下載目錄下保存有該視頻。請聯(lián)系教務(wù)老師，或者通過人工客服詢問解決辦法。
溫馨提示：目前學(xué)習(xí)中心離線版，只支持視頻課程下載觀看，暫不支持直播、直播回放以及講義下載查看。

協(xié)議書什么時候簽？

您好，為保障您的協(xié)議權(quán)益，報名后2-3個工作日負(fù)責(zé)老師會給您關(guān)聯(lián)好協(xié)議內(nèi)容，關(guān)聯(lián)后您會收到短信提醒簽訂，登錄APP后根據(jù)提示操作即可簽訂協(xié)議。

請注意：如您在3個工作日內(nèi)未看到電子版協(xié)議書，請您盡快聯(lián)系教務(wù)老師核實情況或者撥打客服電話。

電子協(xié)議簽訂流程

電腦端：請在學(xué)習(xí)中心點擊左側(cè)“協(xié)議管理”，跳轉(zhuǎn)協(xié)議頁面，鼠標(biāo)滑過放大協(xié)議右側(cè)“操作”下面的二維碼，手機(jī)微信掃描即可跳轉(zhuǎn)簽訂協(xié)議。
APP端：登錄中公考研在線，“我的”-“我的協(xié)議”→點擊查看我的協(xié)議，根據(jù)提示操作簽訂協(xié)議。

特別提示：
1. 當(dāng)如果聽課中心沒有任何內(nèi)容時，需等待工作人員添加相應(yīng)的協(xié)議后方可簽訂。
2. 協(xié)議簽訂后，經(jīng)后臺審核無誤后可支持下載、打印。

協(xié)議班退費說明

1、在您簽訂的協(xié)議書最上方“甲方退費提醒”內(nèi)容中，包含協(xié)議退費辦理聯(lián)系電話和退費準(zhǔn)備資料等（詳見電子協(xié)議書），當(dāng)您已滿足協(xié)議退費條件，即可聯(lián)系協(xié)議書中提示的對應(yīng)老師申請辦理。退費操作路徑：手機(jī)掃碼【協(xié)議二維碼】→下載協(xié)議【已簽訂】→查看協(xié)議【甲方退費提醒】→準(zhǔn)備材料并聯(lián)系辦理。

2、根據(jù)協(xié)議規(guī)定，學(xué)員退款自正式在退費系統(tǒng)提交辦理之日算起，30-45個工作日款項到賬。請您注意和辦理保持聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。

3、退費所需要遞交的材料：請查看電子協(xié)議進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備。

注：協(xié)議未簽訂狀態(tài)下無法辦理退費，請及時簽訂協(xié)議。

1V6上課指南

1、課程預(yù)約

1）登錄網(wǎng)校學(xué)習(xí)中心（xue.ekaoyan365.com）,從"我的課程"中找到互動課程，點擊"去學(xué)習(xí)"即可進(jìn)入互動課程首頁。
請注意：不同課程類型所使用的名稱不同，一般帶有"1對6實戰(zhàn)演練"、"互動課程"、"1對6全真模擬"等名稱的都是互動課程，通過點擊"預(yù)約"二字登錄到預(yù)約系統(tǒng)

2）完善個人信息
登錄互動課程首頁后，在開課狀態(tài)下的課程，會顯示可以完善個人信息。請每位同學(xué)必須將個人信息填寫完整、真實、有效，以便能夠準(zhǔn)時接收到我們所發(fā)送的課程通知。

提交個人信息后，預(yù)約就成功了，可以先測試上課設(shè)備

進(jìn)行設(shè)備測試后，進(jìn)入課表頁面后，請先查看課程"重要提示"。
請注意：各個課程的預(yù)約截止時間不同，具體以課程安排為準(zhǔn)。課程預(yù)約時間有以下限制：
1對6教師資格和教師招聘課程，每天中午12點截止第三天課程的預(yù)約；
1對6（除教師考試外）公職考試課程，每天中午12點截止次日課程的預(yù)約。

查看預(yù)約課表，根據(jù)自己的時間預(yù)約上課，預(yù)約時請注意以下幾點：
1）互動課程所用題目為循環(huán)使用，部分課程中寫明課程序號，請盡量避免預(yù)約相同課程名稱和序號的內(nèi)容，以免題目重復(fù)浪費個人課時（無序號的，請注意看課程提示）；
2）請學(xué)員根據(jù)個人考試時間合理安排，不要將所有課時集中到考前上課。另外，請注意提前安排理論課程的學(xué)習(xí)。

2、課程預(yù)約取消
請登錄"我的預(yù)約"，在 "已經(jīng)預(yù)約的課程"中，顯示所有已預(yù)約但未上課的課程記錄。撤銷預(yù)約方法：找到要撤銷的課程，點擊"撤銷預(yù)約"即可取消預(yù)約的課程；如果顯示"不可撤銷"，則是已經(jīng)過了取消課程的時間。
請注意：互動課程開課前1天的中午12點截止次日預(yù)約課程的取消，即每天中午12點后，第二天預(yù)約課程將會安排上課，在進(jìn)行安排課程之后截止課程撤銷。

3、授課模式說明
1對6課程為面試實戰(zhàn)演練課程，因此學(xué)員在入圍面試之后，即可進(jìn)行1對6課程的預(yù)約。
準(zhǔn)確選擇課程進(jìn)行預(yù)約。以下為幾種常見面試形式的授課方式，具體授課過程以老師根據(jù)當(dāng)時的課程安排為準(zhǔn)。

1.1對6課程常見面試形式：結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化授課形式
一個授課老師帶6位同學(xué)進(jìn)行授課，老師將6位同學(xué)分為A組、B組2組，兩組學(xué)員分別扮演學(xué)員和考官：上半場：A組做考生答題，B組做考官聽題、并做點評；
下半場：跟上半場角色互換，A組做考官，B組做考生答題。
上下兩半場每個半場結(jié)束，老師都會對每位答題和點評學(xué)員做逐個點評，同時對所模擬的題目做詳解。

2.1對6課程教師面試：試講或說課授課形式
請學(xué)員于課前自備試講或說課內(nèi)容，課程開始后，授課老師會安排學(xué)員講順序，學(xué)員依次
根據(jù)自己準(zhǔn)備的材料進(jìn)行講課。在學(xué)員講課時，其他學(xué)員可旁聽，學(xué)員講課結(jié)束后，其他同學(xué)
可發(fā)表自己的建議，之后老師會根據(jù)學(xué)員的講課內(nèi)容及形式進(jìn)行點評和指導(dǎo)。

3.1對6課程常見面試形式：無領(lǐng)導(dǎo)授課形式
無領(lǐng)導(dǎo)形式常見為小組討論或辯論的方式進(jìn)行模擬答題，答題時授課老師作為考官旁聽各位同學(xué)的答題，考生答題
結(jié)束之后，由授課老師針對每位同學(xué)的情況進(jìn)行點評和指導(dǎo)

常見問題處理

1、無法登陸教室
登錄后教室右下角顯示"正在連接"，無法成功進(jìn)入，這種情況怎么辦？
這種情況，一般可能和個人網(wǎng)絡(luò)有關(guān)系，可盡快更換其他網(wǎng)絡(luò)，或嘗試如下操作：
請選擇"優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)"或在已經(jīng)登錄會議室右上角選擇"設(shè)置-優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)"，點開之后可以嘗試切換其他的如"
中國電信、中國聯(lián)通、中國移動"等接口；或者關(guān)閉教室頁面，換其他瀏覽器重新進(jìn)入。

2、無法顯示共享文檔的文件？首先需要確認(rèn)其他人是否看得到文檔，如是最終確認(rèn)，只有自己看不到的話，請學(xué)員下載安裝的"
Adobe Flash Player for IE"插件（或需要更新），在360軟件管家或QQ軟件管家，直接下載安裝即可
（有時教室內(nèi)會進(jìn)行提示，參考教室內(nèi)的提示進(jìn)行安裝即可）。

3、無法正常進(jìn)行音頻互動，應(yīng)如何解決？
1）自己能聽到其他人講話，但是其他人無法聽到自己的說話：
這種情況一般是個人設(shè)備的麥克問題：如果個人設(shè)備是臺式機(jī)，請注意需要準(zhǔn)備雙插孔的耳麥（且能支持語音）；
如是筆記本，需要個人筆記本也能支持語音溝通

2）自己能聽到其他人講話，但是其他人反應(yīng)聽自己說話聲音很小：
需確認(rèn)個人設(shè)備的麥克是否正常，并檢查個人設(shè)備情況，請參考以下辦法進(jìn)行調(diào)整：

臺式機(jī)
需要佩戴雙插孔耳麥，且耳麥插孔需要一一對應(yīng)，耳麥上如有控制麥克音量的按鍵，可先嘗試調(diào)節(jié)麥克音量按鍵；

筆記本
若是佩戴耳麥聲音小，可以嘗試拔掉耳麥，使用電腦麥克進(jìn)行測試，從而確認(rèn)是否耳麥的問題而非電腦問題。
教室"音視頻設(shè)置"調(diào)整：教室左下角有"音視頻設(shè)置"，將麥克風(fēng)"自動調(diào)節(jié)音量"前的勾選去掉，麥克
風(fēng)聲音放到。

卡頓怎么辦？

1.進(jìn)不去直播間怎么辦
首先檢查確認(rèn)進(jìn)入的方式是否正確；
確認(rèn)設(shè)備：可嘗試更換其他設(shè)備操作；
確定網(wǎng)絡(luò)情況：建議嘗試重開/切換網(wǎng)絡(luò)，可嘗試退出重新進(jìn)入直播間；
注意：緊急情況下遇到突發(fā)問題，也可以聯(lián)系班主任（APP-我的-聯(lián)系班主任）或售后客服老師

2、聽其他直播怎么說"無權(quán)限"？
① 退出當(dāng)前登錄的網(wǎng)校賬號，關(guān)閉所有瀏覽器。
② 重新進(jìn)入該直播房間即可
③ 提示：網(wǎng)校賬號只能用于登錄網(wǎng)校的學(xué)習(xí)中心（xue.ekaoyan365.com）

3、直播課程卡頓怎么辦
由于直播受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，如您遇到網(wǎng)絡(luò)問題后可以先在聊天區(qū)發(fā)言詢問，確認(rèn)是個人原因還是其他同學(xué)也遇到相同情況。
如果是所有同學(xué)都存在同類情況，可以聊天區(qū)聯(lián)系班主任進(jìn)行反饋，同時可以提示下授課老師；
如果是個人原因，可嘗試以下方式：
電腦端要確保電腦是直接連接的網(wǎng)線，并切換其他瀏覽器退出重進(jìn)；
手機(jī)端退出直播間切換網(wǎng)絡(luò)下拉刷新后再進(jìn)入嘗試；
切換其他設(shè)備登錄：如原來是電腦登錄，換成手機(jī)APP試試；

直播回放問題

1.進(jìn)入回放頁面觀看不了
點擊回放后，首先檢查頁面左下角進(jìn)度條是否是暫停狀態(tài)，點擊繼續(xù)方可繼續(xù)觀看回放；其次檢查網(wǎng)絡(luò)情況是否正常，
電腦端切換其他瀏覽器，移動端清楚緩存退出后臺程序重新進(jìn)入

2.回放卡頓
檢查是否為網(wǎng)絡(luò)延遲，電腦端建議切換網(wǎng)絡(luò)或更換其他瀏覽器嘗試，手機(jī)APP端建議退出后臺程序切換網(wǎng)絡(luò)重新進(jìn)入

3.如何觀看小班課回放
電腦端：登錄學(xué)習(xí)中心（xue.ekaoyan365.com）-展開課程-小班課直播入口-當(dāng)天直播課在第二天10點之后會上傳回放

購課流程

電腦端：登陸中公考研網(wǎng)校（http://www.tvcard.net/）→ 選擇要購買的課程 → 點擊立即學(xué)習(xí) → 填寫相關(guān)信息→ 提交訂單 → 支付學(xué)費
移動端：登陸中公考研網(wǎng)校（http://www.tvcard.net/）→ 選擇要購買的課程 → 點擊我要報名 → 填寫相關(guān)信息→ 提交訂單 → 支付學(xué)費
APP：打開中公考研在線APP→ 選擇要購買的課程→點擊立即報名→填寫相關(guān)信息→提交訂單→支付學(xué)費

支付問題

A：電腦端付款
電腦端支持支付寶付款、微信掃碼付款、儲蓄卡（中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國銀行、中國工商銀行、北京銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、
中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行）、信用卡（中國建設(shè)銀行、中國用戶、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行）

B：手機(jī)端付款
方式一、微信支付（微信打開課程付款頁面）
方式二、支付寶支付（瀏覽器打開課程付款頁面）

C：銀行匯款
銀行：工商銀行帳號：0200 2831 1920 1042 030
開戶行：中國工商銀行北京花園橋支行
戶名：北京中公教育科技有限公司
提示：
1、為更好的區(qū)別并查詢到您的匯款，請您在辦理銀行轉(zhuǎn)賬的時候，在電匯單的用途欄內(nèi)注明：您的姓名、手機(jī)號、報名課程信息

關(guān)于休學(xué)

今年不參加考研了，可以休學(xué)么？

如因個人原因無法參加今年考研需提前兩個月報備申請休學(xué)。我們將會根據(jù)具體情況判定是否可以辦理，如果可以辦理重讀原課程將會關(guān)閉，
第二年再次開通課程。

退費

第一條退費條件

1.學(xué)員按考試主管單位要求參加全國碩士招生考試以及相關(guān)的各個環(huán)節(jié)，且不存在“不予退費的情形”。

2.如果學(xué)員在報名參加考試時或者在參加考試過程中出現(xiàn)以下情況，則中公考研網(wǎng)校有權(quán)不予退還任何費用：

2.1 學(xué)員提供的報考信息、材料、證件、證書等系虛假、偽造或者隱瞞了真實情況導(dǎo)致因此未能取得考試資格、被取消了考試資格或者考試成績被作廢；

2.2 學(xué)員存在違反考試紀(jì)律、考試規(guī)定或違背誠信考試要求等行為，被考試主管單位取消考試資格或考試成績被作廢，或參加考試但任意一門成績?yōu)?分；

2.3 學(xué)員發(fā)生了棄考或缺考行為，即未按考試主管單位要求進(jìn)行考試報名、繳費、資格審查、參加考試、體檢、遞補(bǔ)、補(bǔ)錄等任意一個或多個環(huán)節(jié)；

2.4 學(xué)員提交的退費申請材料，不能證明學(xué)員符合退費條件；

2.5 截止學(xué)員參加全國碩士研究生招生考試初試前24時，學(xué)員未完成初試培訓(xùn)班課總課時的70%。

第二條退課及退費標(biāo)準(zhǔn)

1.學(xué)員中途提出終止課程培訓(xùn)并申請退費，則按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費且停止全部課程服務(wù)：

1.1 如學(xué)員于開通課程（以下簡稱開課）前，提出中途終止課程培訓(xùn)，則全額退還學(xué)員實繳課程培訓(xùn)費。

1.2 如學(xué)員于開課之日起30個自然日內(nèi)（含30日），提出中途終止課程培訓(xùn)，則按照人民幣30元/課時標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)員已參加精品錄播班課的累計培訓(xùn)費用；按照人民幣50元/課時標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)員已參加線上直播班課的累計培訓(xùn)費用，按照人民幣90元/課時標(biāo)準(zhǔn)計算學(xué)員已參加暑期階段、沖刺階段封閉類班課的累計培訓(xùn)費用，按照人民幣200元/課時標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)員已參加1對1課程的累計培訓(xùn)費用，按照人民幣5000元標(biāo)準(zhǔn)計算學(xué)員已參加暑期階段和國慶階段封閉類手繪營培訓(xùn)費用，剩余費用退還學(xué)員。

1.3 如學(xué)員于開課之日起30個自然日后，提出中途終止課程培訓(xùn)，則按照課程原價的20%收取學(xué)員違約金，按照人民幣30元/課時標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)員已參加精品錄播班課的累計培訓(xùn)費用；按照人民幣50元/課時標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)員已參加線上直播班課的累計培訓(xùn)費用，按照人民幣90元/課時標(biāo)準(zhǔn)計算學(xué)員已參加暑期階段、沖刺階段封閉類班課的累計培訓(xùn)費用，按照人民幣200元/課時標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)員已參加1對1課程的累計培訓(xùn)費用，按照人民幣5000元標(biāo)準(zhǔn)計算學(xué)員已參加暑期階段和國慶階段封閉類手繪營培訓(xùn)費用，剩余費用退還學(xué)員。

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下載二維碼：

請下載中公易詞APP，領(lǐng)取考研詞書
下載鏈接： http://easyword.offcn.com/easywordDown/index.html
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